VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
1. Üldtingimused
Veebipoe mobileoptica.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Mobile Optica OÜ (registrikood reg. nr 16435421), asukohaga Volmre tn 21-12, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond.
1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
1.2. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.3. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
1.4. E-poes kuvatavad fotod toodetest on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral erineda Toote tegelikust väljanägemisest.
2.Tellimuse vormistamine
2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud ja tõesed andmed.
2.2 Enne tellimuse vormistamist on soovitatav tutvuda tagastamise ja vahetamise tingimustega
2.3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud vigade eest.
3. Makseviisid
3.1. Tasuda saab turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Eesti pangamaksed
- Soome pangamaksed
- Läti pangamaksed
- Leedu pangamaksed
- Visa/Mastercard kaardimaksed
- Apple Pay ja Google Pay
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
3.2. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
3.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Soome, Leedu, Poola
4.2. Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:
- Itella SmartPosti / Venipakk / pakiautomaat 3.90 € (alates 50 € ostu puhul TASUTA).
- Omniva pakiautomaat 3,0 € (alates 50 € ostu puhul TASUTA).
- Kuller 10€ (alates 200 € ostu puhul TASUTA).
- Pakk välismaale 15-30€ sõltuvalt sihtriigist.
4.3. Juhul, kui pakk jõuab tagasi müüjale, tasub korduva paki saatmise eest kauba ostja.
5. Taganemisõigus
5.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kauba kättesaamisest 14 päeva jooksul vastavalt võlaõigusseaduse § 56-le toode tagastada või vahetada välja mõne muu toote vastu.
5.2. Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 sätestatule ei kuulu optilised klaasid hüvitamisele, kuna need lihvitakse vastavalt Ostja esitatud retseptile raamidesse. See ei kehti juhul, kui tegemist on Müüja paigaldusveaga.
5.3. Pakkume siiski tagastusvõimalust järgmistele optilistele toodetele:
- Ühevaatelised klaasid, 1.5 baas, mis on hinna sees
- Ühevaatelised ilma retseptita klaasid, va fotokroom ja päikeseprilli klaasid.
5.4. Kauba tagastamisega kaasnevad kulud kannab ostja.
5.5. Tagastamiseks või vahetuseks tuleb saata meile e-kiri info@mobileoptica.ee
5.6. Ümbervahetatav või tagastatav toode ei või olla kahjustunud või kandmisjälgedega, toode peab olema originaalpakendis ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid.
5.7. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.8. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
5.9. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6. Pretensioonide esitamise kord
6.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.
6.2. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.3. Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).
6.4. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@mobileoptica.ee
6.5. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
6.6. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine /privaatsuspoliitika
7.1. Klient annab Müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks. Müüjale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ja neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Kliendile kauba pakkumiseks.
7.2. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.3. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.4. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
7.5. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@mobileoptica.ee
8.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
9. Kasutamistingimused ja nende muutmine
9.1. E-poes registreerudes või ostu sooritades nõustub Klient E-poe kasutustingimustega ja kohustub neid täitma.
9.2. Müüja võib muuta E-poe kasutustingimusi ja toodete hindasid. Teade muutuste kohta avaldatakse E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.